LEGAL REFERENCE

Nuestras políticas, tu seguridad en cada apuesta

Los términos de 4vape explican cómo funciona tu cuenta, cómo protegemos tus datos y cómo se procesan depósitos y retiros. Cada línea está diseñada para que sepas exactamente...

Cuenta seguraTransacciones clarasSoporte localProtección de datos
4vape Nuestras políticas, tu seguridad en cada apuesta

Qué cubre nuestro acuerdo contigo

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONSULTAS SOBRE T&C

Dúdas sobre los términos: aquí estamos

Si algo en nuestras políticas no está claro, nuestro equipo de atención explica cada punto. Respondemos preguntas sobre cómo funcionan retiros, qué documentos necesitamos para verificación y cómo protegemos tu privacidad en...

Chat en vivo Pregunta sobre los términos en tiempo real. Nuestro equipo de soporte en español resuelve dudas sobre políticas de cuenta, pagos locales y verificación.
Correo de soporte Envía consultas detalladas sobre términos y condiciones. Respondemos dentro de 24 horas con explicaciones completas sobre cualquier política.
Centro de ayuda Artículos sobre cómo funcionan las reglas de nuestra plataforma, requisitos de retiro y cambios en términos. Disponible en español para México.
CREDIBILIDAD Y TRANSPARENCIA

Por qué confiar en nuestras políticas

Los términos de 4vape son claros, no ocultan cláusulas sorpresa y están disponibles en español para México. Operamos con coherencia: lo que promete un retiro el mismo día se cumple, lo que...

Lenguaje claro

Nuestros términos no usan jerga legal imposible. Cada política se redacta en español de México para que entiendas exactamente qué significa.

Sin sorpresas ocultas

Lo que lees en términos es lo que aplica cuando juegas. No hay cláusulas adicionales escondidas en letras pequeñas sobre depósitos o retiros.

Coherencia operativa

Si los términos dicen que un retiro por SPEI llega el mismo día, se procesa el mismo día. Si establece límites de depósito, los límites se respetan.

Cambios comunicados

Cuando actualizamos términos, avisamos con tiempo. No cambiamos reglas a mitad del juego sin que lo sepas antes de aceptar.

Acceso completo

Puedes leer la política completa antes de abrir cuenta. No ocultamos términos detrás de paywalls o registros adicionales.

Soporte en español

Si algo sobre términos no se entiende, nuestro equipo en México te lo explica en español sin tecnicismos ni demoras.

Cómo estos términos conectan con nuestras otras políticas

Los términos y condiciones de 4vape son el marco que sostiene todas nuestras otras políticas. Tu privacidad, nuestras reglas de juego, cómo funcionan depósitos y retiros: todo está...

Política de privacidadLos términos establecen que tus datos se protegen según nuestra política de privacidad. Qué información guardamos, cómo la usamos, cuánto tiempo la retenemos.
Reglas del casino en vivoLos términos incluyen el comportamiento esperado en mesas de casino en vivo. Qué significa juego limpio, cómo se detectan patrones irregulares, qué sanciones aplican.
Política de pagosLos términos cubren cómo funcionan OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi. Límites de depósito, plazos de retiro, qué documentos se requieren para verificación.
Reglas de cuentaLos términos definen quién puede tener cuenta (edad, ubicación). Qué acciones resultan en cierre de cuenta, cómo se manejan disputes de transacciones.
Política de bonosLos términos especifican cómo se usan ofertas de bono de bienvenida o promociones semanales. Qué requisitos aplican, cuándo se otorgan, cómo se retiran.
Seguridad de cuentaLos términos establecen que debes mantener tu contraseña segura. Qué pasa si tu cuenta se compromete, cómo reportar actividad fraudulenta, qué hace 4vape.
Cambios y notificacionesLos términos dicen cómo nos comunicamos contigo si algo cambia. Actualizaciones de política, mantenimiento del sitio, cambios en métodos de pago locales.

Lo que define tu relación con 4vape según estos términos

Cada elemento de nuestros términos protege una parte diferente de tu experiencia. La responsabilidad de la edad asegura que solo mayores de edad abren cuentas. La...

Edad y elegibilidad

Debes tener edad legal para abrir cuenta. 4vape verifica esto antes de permitir depósitos. Si mienten sobre edad, la cuenta se cierra y se retiene dinero.

Verificación de identidad

Para retirar dinero en México necesitamos documento válido. La ley requiere esto. No es 4vape siendo difícil; es cumplimiento local que protege a ambos.

Límites de juego

Los términos establecen límites máximos de depósito por día. Puedes cambiarlos en tu perfil. Estos límites son por tu protección y por cumplimiento local.

Plazos de retiro

Los términos prometen retiros por SPEI el mismo día (de lunes a viernes). OXXO se abona al comercio participante. Mercado Pago toma una hora. CoDi es en tiempo real.

Cierre de cuenta

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde ajustes. 4vape también puede cerrar si viola términos (fraude, edad falsa, múltiples cuentas).

Resolución de disputas

Si hay problema con un retiro o depósito, reporta a soporte. 4vape investiga dentro de 48 horas. Resolución se comunica por correo o chat dentro de 5 días hábiles.

Lo que más se pregunta sobre nuestros términos

No. Una cuenta es personal e intransferible. Los términos establecen que el nombre en cuenta debe coincidir con tu identificación. Si necesitas una nueva cuenta, debes crear una separada con tu nombre correcto.

No podemos procesar retiros sin verificación. Los términos lo requieren por ley en México. Debes subir documento válido y esperar confirmación (típicamente 2-4 horas). Hasta entonces, tu dinero está seguro en la cuenta.

Solo en casos específicos en términos: fraude detectado, edad falsa, violación clara de reglas, o investigación de actividad sospechosa. Si se detiene dinero, reciben notificación escrita con motivo y proceso para resolver.

Sí, pueden cambiar. Los términos dicen que 4vape notifica cambios significativos con mínimo 14 días de aviso. Los cambios menores (dirección de soporte, horarios) se actualizan sin aviso previo.

Los términos permiten recuperación por correo verificado o número telefónico. Envía solicitud de reset desde login y sigue el enlace. Por seguridad, 4vape no resetea contraseña por chat o teléfono directamente.

No. Los términos prohíben múltiples cuentas por el mismo usuario. Si se detectan, todas se cierran y dinero se retiene. Usa una sola cuenta con tu nombre real.

Los términos establecen máximo 5 días hábiles para respuesta escrita. Investigación comienza inmediatamente después de reportar en soporte. Retiros disputados se congelan hasta resolver. Decisión final se comunica por correo o chat.